Kundendirektansprache in Handel und Dienstleistung

Kundendirektansprache in Handel und Dienstleistung

Kundendirektansprache als Erfolgsgarant im Einzelhandel. Nehmen Sie Ihre Kunden wirklich wahr und ab wann nehmen Sie Kontakt auf? Was wirkt authentisch und was aufgesetzt. Im Seminar erlernen Sie die wichtigsten Regeln beim Erstkontakt und in der Kundendirektansprache.
    Besonderheiten:

  • Kleine Seminargruppe mit maximal 12 Teilnehmer
  • Ihre eigenen Kundensituationen können eingebracht und geübt werden
  • Interaktive Seminararbeit mit Flip-Charts und Moderationswänden
  • Moderierter und intensiver Erfahrungsaustausch in der Seminargruppe
  • Einsatz qualitätsgeprüfter Trainer
Verpflegung inklusive
Unsere Teilnehmergebühr beinhaltet auch eine leichte Mittagsverpflegung und Snacks während der Kaffeepausen.
  • Kontaktaufnahme durch Mimik und Gestik
  • Auf die richtige Wortwahl kommt es an
  • Ihr Lächeln – eine besondere Wirkung
  • Rhetorische Feinheiten erlernen
  • Verkaufsrhetorik verfeinern
  • Kunden wahrnehmen und auf Kunden zugehen
  • Telefonische Direktansprache
  • Sicherheit, Vertrauen und hohe Sensibilisierung im Kundenumgang
  • Wirkungsvolle Rhetorik und Gesprächsführung im Verkaufsgespräch und am Telefon beherrschen
  • Themenbezogene Impulsvorträge des Trainers
  • Anwendungsbezogene Einzel- & Gruppenarbeiten
  • Intensive Trainer- und Gruppenfeedbacks
  • Praxisorientierte Übungen und Rollenspiele
  • Erfahrungsaustausch und Transferhilfen für den Alltag

Team Seminarberatung

 Telefon: 03375 4952044
 E-Mail: sales@handeljetzt.com

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