Service & Verkauf

Wissen Sie, wie auch Sie Ihr Team zu Höchstleistungen motivieren können?

Ausgezeichneter Service und professioneller Verkauf sind der Grundstein des wirtschaftlichen Erfolgs eines jeden Unternehmens. Mit den Trainings der handeljetzt.com erreichen Sie eine Steigerung Ihrer Umsatzzahlen durch eine effektive Kundenbindung.

Ihre Kunden werden mit Ihrem Service zufrieden sein. Auftretende Herausforderungen wie z.B. schwierige Gespräche werden Sie sicher und gewandt mit Ihrem Kunden optimal lösen können. Sie erlernen das Handwerkszeug eines Dienstleisters und treffsichere Handlungsoptionen, um Ihre Kunden zu Stammkunden zu machen. Darüber hinaus werden kommunikative Fähigkeiten ein Teil Ihrer Persönlichkeit.

Verkaufstraining kompakt – Basisseminar

Dieses Verkaufstraining verbessert Ihre Fähigkeiten in den Bereichen Akquise, Kommunikation, Rhetorik und Gesprächsführung, sowohl am Telefon, als auch beim Kundentermin vor Ort. Sie lernen, wie Sie sich auf Verkaufsgespräche professionell vorbereiten und den Kunden vom Angebot bzw. Produkt überzeugen. Darüber hinaus bekommen Sie das Handwerkszeug für den erfolgreichen Abschluss von Verkaufsgesprächen.

MEHR ANZEIGEN

Verkaufstraining kompakt – Aufbauseminar

Im Aufbauseminar erhalten Sie den notwendigen Feinschliff in der Verhandlungsrhetorik und in der zielorientierten Verhandlungsführung. Wir erweitern Ihren persönlichen Werkzeugkoffer auf breiter Ebene und bieten Ihnen für konfliktbeladene Situationen eine Vielzahl individueller Verhaltensweisen. Sie erlernen Interventionstechniken, mit denen Sie Verhandlungen souverän, persönlich und authentisch führen.

MEHR ANZEIGEN


Das perfekte Verkaufsgespräch im Einzelhandel

Das perfekte Verkaufsgespräch: Ein Kunde betritt das Geschäft und wird von freundlichen Verkäufern begrüßt und optimal beraten. Es wird viel gelacht und der Kunde kauft jeden Menge Produkte ein, kommt gern und zeitnah wieder und bringt sogar noch weitere Freunde mit. So wünschen Sie sich das? Dann buchen Sie unser Seminar. Sie lernen wie Sie ein Verkaufsgespräch von A bis Z optimal führen und den Kunden zum Stammkunden machen.

MEHR ANZEIGEN

Optimierung von Abschriften und Fehlmengen

Ausgehend der jährlichen Inventur, entstehen im Handel häufig ernstzunehmende Inventurdifferenzen. In diesem Tagesseminar erlernen Sie den richtigen Umgang mit Abschriften und Fehlmengen, erhalten Handlungsmöglichkeiten, diese zu begrenzen und deren Ursache effektiv anzugehen. Handlungsmöglichkeiten für Langsamdreher werden besprochen und Methoden aufgezeigt, um Überbestände und Fehlmengen zu vermeiden.

MEHR ANZEIGEN


Kundenbindung durch Mystery Shopping und Store Checks

Eine gleichbleibende Servicequalität ist für Handelsunternehmen Leistungsanspruch und Selbstverständlichkeit zugleich. Das Erscheinungsbild sowie das Kauferlebnis am Point of Sale wird durch regelmäßige Store Tests und Testkäufe gewährleistet. Im Seminar erhalten Sie detaillierte Informationen, wie Sie Mystery Shopping, als einzigartiges Feedback Instrument zur objektiven Leistungsmessung Ihres Personals nutzen können.

MEHR ANZEIGEN

Kundendirektansprache in Handel und Dienstleistung

Der Kundenerstkontakt findet in Bruchteilen von Sekunden statt und Sie haben die Möglichkeit zu wirken und die gesamten Potentiale aus dieser Situation zu holen. Die direkte Kundenansprache ist im Handel das „täglich Brot“, birgt eine Menge von Chancen und ist eine anspruchsvolle Situation. In diesem fokussierten Tagesseminar bauen Sie sich Ihren persönlichen Handwerkskoffer und sind gerüstet für jegliche Kundenkommunikation.

MEHR ANZEIGEN