Changemanagement – Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten

Changemanagement – Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten

100TAGE!!!Im Basisseminar Service- und Verkaufstraining bauen wir eine sehr hohe Sensibilisierung für zufriedene und gebundene Kunden auf. Wir erarbeiten praxistaugliche und branchenübergreifende Instrumente, mit denen Sie einfach und zielorientiert arbeiten können. Sie erlernen die Grundlagen einer erfolgreichen und zielorientierten Kommunikation, Verhandlungswerkzeuge und wie Sie Ihre Kunden auch im Nachhinein erfolgreich nachbetreuen können.
    Besonderheiten:

  • Kleine Seminargruppe mit maximal 12 Teilnehmer
  • Ihre eigenen Kundensituationen können eingebracht und geübt werden
  • Interaktive Seminararbeit mit Flip-Charts und Moderationswänden
  • Moderierter und intensiver Erfahrungsaustausch in der Seminargruppe
  • Einsatz qualitätsgeprüfter Trainer
Verpflegung inklusive
Unsere Teilnehmergebühr beinhaltet auch eine leichte Mittagsverpflegung und Snacks während der Kaffeepausen.
  • Wie Sie einen Verkaufsprozess optimal aufbauen
  • Wie Sie Ihren Kunden zu Wort kommen lassen aber dennoch lenken
  • Wie Sie auf bestimmte Kundentypen reagieren sollten
  • Welche Kaufmotive Sie im Gespräch gezielt ansprechen und nutzen sollten
  • Wie Sie grundsätzlich eine Bindung zum Kunden aufbauen
  • Wie Sie stets wertschätzend, freundlich und authentisch wirken
  • Wie Sie es schaffen, sich positiv auszudrücken
  • Welche Verkaufstechniken wirklich erfolgsversprechend sind
  • Wie Sie mit Einwänden professionell umgehen
  • Welche Fragen setze ich am erfolgversprechendsten ein
  • Welche verbalen und nonverbalen Kaufsignale des Kunden sollten Sie wahrnehmen
  • Wie Sie direkter und ohne Zeitverschwendung zum Kaufabschluss kommen
  • Wie Sie die geforderten Zusatzartikel verkaufen, ohne aufdringlich zu wirken
  • Wie Sie den Kunden nach dem Kauf langfristig binden
  • Verkaufsgespräche strukturiert und abschlussorientiert führen können
  • Aufbau Ihres persönlichen Werkzeugkoffers für zufriedenen und gebundene Kunden
  • Sicherheit, Vertrauen und hohe Sensibilisierung im Kundenumgang
  • Wirkungsvolle Rhetorik und Gesprächsführung im Verkaufsgespräch und am Telefon beherrschen
  • Themenbezogene Impulsvorträge des Trainers
  • Anwendungsbezogene Einzel- & Gruppenarbeiten
  • Intensive Trainer- und Gruppenfeedbacks
  • Praxisorientierte Übungen und Rollenspiele
  • Erfahrungsaustausch und Transferhilfen für den Alltag

Team Seminarberatung

 Telefon: 03375 4952044
 E-Mail: sales@handeljetzt.com

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